À la fin de l’atelier, vous serez en mesure de : 

• Revoir votre rapport à l’autorité et à la communication dans une perspective de leadership participatif; 
• Développer l’écoute active comme outil de gestion; 
• Apprendre à formuler des messages clairs et mobilisateurs, même en situation difficile; 
• Exercer une autorité empreinte d’humanité, sans naïveté ni rigidité; 
• Intégrer des outils d’encouragement, de médiation et de transmission des valeurs.  

Contenus abordés : 

• La posture du gestionnaire : service, responsabilité et leadership humain; 
• Les freins à l’écoute véritable et les pièges de la communication défensive; 
• Langage « je », confrontation respectueuse et communication en contexte tendu; 
• Outils concrets d’intervention : médiation, encouragement, transmission de valeurs.